幫助中心關(guān)于包裹破損或者錯(cuò)誤，請會員按照以下執(zhí)行
作者：香港轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)表時(shí)間：2017/05/08來源：值得海淘閱讀（3991次）
摘要：
1、包裹破損，請不要拒收，不管是全損還是部分破損。請簽收并請派送人員或者郵局協(xié)助出具包裹破損證明，將相關(guān)證明照片郵件給我們即使您拒收，郵局EMS也會整理再次為您遞送，這只會浪費(fèi)您的時(shí)間和精力，請知悉。2 請...
1、包裹破損，請不要拒收，不管是全損還是部分破損。請簽收并請派送人員或者郵局協(xié)助出具包裹破損證明，將相關(guān)證明照片郵件給我們即使您拒收，郵局EMS也會整理再次為您遞送，這只會浪費(fèi)您的時(shí)間和精力，請知悉。2 請您將訂單號碼、運(yùn)單號碼、破損產(chǎn)品名稱、破損產(chǎn)品代碼、破損產(chǎn)品數(shù)量、破損情況陳述詳細(xì)說明，并使用郵件附件格式提供破損證明照片3-4張，郵局或者EMS出具的蓋戳破損證明(一般格式有《驗(yàn)單》 《開拆郵件記錄單》兩種，手寫證明無效，驗(yàn)單上必須寫明貨件單號），供貨物的購物發(fā)票或者網(wǎng)購訂單截圖
3 全損拒收？不可行的：全損拒收的包裹，退回EMS處理中心，EMS處理中心會提交報(bào)告和證明照片等信息，報(bào)損，銷毀。我們接到相關(guān)反饋后，同意，并同時(shí)給客戶操作退款。但是，這樣的處理，前后可能會需要很多時(shí)間，耽誤客戶的時(shí)間，影響客戶的購物體驗(yàn)。
4 半損拒收？不可行的：更多的是在耽誤自己的時(shí)間，延長貨物的運(yùn)輸而已。半損拒收包裹退回EMS處理中心，EMS會提交報(bào)告證明照片等詳細(xì)信息，并說明可以繼續(xù)投入遞送，說明的同時(shí)他們已經(jīng)整理包裹準(zhǔn)備進(jìn)入二次投遞。二次投遞，客戶需要簽收，按照索賠政策完成。半損的，客戶不簽收，包裹在處理中心，保險(xiǎn)不與理賠，而且時(shí)間久了，EMS中心不會繼續(xù)保留包裹而是銷毀，這時(shí)候客戶既沒有收到產(chǎn)品也拿不到證明，可能更多的損失會發(fā)生。
總結(jié)：不要擔(dān)心簽收了拿不到賠償，其實(shí)拒收也不一定就能及時(shí)獲得賠償。拒收不是最好的辦法！本文地址：http://m.arcok.cn/index.php/bzzx/show/824.html 轉(zhuǎn)載請注明出處
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