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海淘轉(zhuǎn)運(yùn)攻略下單支付后，沒有收到發(fā)貨郵件，怎么聯(lián)系Next香港官網(wǎng)？

作者：海淘推薦發(fā)表時間：2015/03/09來源：轉(zhuǎn)運(yùn)公司閱讀（9844次）

摘要：

一、下單支付后，沒有收到發(fā)貨郵件，怎么聯(lián)系Next香港官網(wǎng)呢？1. 可以通過電話溝通1）可以在Next發(fā)給你的order confirmation的郵件中找到Next的客服電話，電話是24小時有人接聽，免費(fèi)的。樓下有親說是可以有中文服務(wù)...

一、下單支付后，沒有收到發(fā)貨郵件，怎么聯(lián)系Next香港官網(wǎng)呢？
1. 可以通過電話溝通
1）可以在Next發(fā)給你的order confirmation的郵件中找到Next的客服電話，電話是24小時有人接聽，免費(fèi)的。樓下有親說是可以有中文服務(wù)的，只是要先用英語跟客服說你需要中文服務(wù)哦！
下面圖片里，紅框內(nèi)的就是Next的客服電話了。
香港轉(zhuǎn)運(yùn)

2）還有一種方式可以找到客服電話，就是在Next官網(wǎng)的右下角，在很多國家國旗的上面，有個“Contact Us”的選項(xiàng)，點(diǎn)擊一下

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點(diǎn)擊完之后，就會進(jìn)入如下的界面，紅框里的就是客服電話，或者是點(diǎn)擊這個頁面上的Telephone Number，也可以找到客服電話。

海淘轉(zhuǎn)運(yùn)攻略

2. 郵件溝通
這個方式對于說英語不自信的5粉很適用，但是也需要寫英語。大家在寫的時候不要害怕有什么語法錯誤，或者你這么寫人家能不能看懂。只要你的單詞拼寫是正確的，你要表達(dá)的意思表達(dá)清楚了，怎么寫客服都會看懂的。所以，大家可以放心大膽的寫信。這也是一個鍛煉自己英語的好機(jī)會。
1）如何找到給Next發(fā)郵件選項(xiàng)？
在進(jìn)入到客服界面后，可以看到界面上有好幾個選項(xiàng)。先幫大家把對應(yīng)的英文翻譯成中文。
Telephone Number 電話號碼
Urgent Enquiry       緊急咨詢
Technical Enquiry    技術(shù)咨詢
Head Office Information 總部信息
I have a Complaint    我要投訴
                                                香港海淘公司

第一次給Next寫信的時候，需要點(diǎn)擊Urgent Enquiry ，這個選項(xiàng)，如下圖：
海淘轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)

點(diǎn)進(jìn)去之后就會看到如下的界面，接著再點(diǎn)擊下圖紅框中的“Contact Us”選項(xiàng)：
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2）如何填寫
再次點(diǎn)擊之后，就會看到寫郵件的界面：
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按照界面上的要求填寫你的信息及你要咨詢的問題：
值得海淘1

如果只是要咨詢發(fā)貨運(yùn)單號的話，可以簡單的寫：
Would you pls kindly tell me if my package have been shipped out？
If yes, pls kindly provide tracking number.
Looking forward for your feedback!
Thanks!

一般發(fā)過郵件后，隔天都會收到Next的回復(fù)郵件，上面就會給tracking Number。

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二、如果我已經(jīng)給Next寫了好幾次信詢問運(yùn)單號，但是總是沒有回復(fù)該怎么辦呢？
如果你已經(jīng)給Next寫了好幾次信，詢問是否發(fā)貨和運(yùn)單號，但是都沒有得到回復(fù)，這個時候就可以用到“I have a Complaint”這個選項(xiàng)了。

還是需要進(jìn)到Contact Us的主界面，點(diǎn)擊“I have a Complaint”選項(xiàng)：
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點(diǎn)進(jìn)去之后，就會看到如下的界面：
海淘轉(zhuǎn)運(yùn)找哪家

復(fù)制上圖的郵件地址到你的郵箱，然后就可以開始給Next寫投訴信了。
寫的時候不要太強(qiáng)硬，把你什么時候買的衣服，寫了幾次信詢問沒有得到回應(yīng)等等，都寫清楚就可以了。
一般寫完投訴信的當(dāng)天就可以收到回信了

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