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一、服務(wù)條款的確認(rèn)和接納
值得海淘(http://m.arcok.cn)及其涉及到的產(chǎn)品、相關(guān)軟件的所有權(quán)和運(yùn)作權(quán)歸屬香港值得海淘貿(mào)易有限公司(以下簡(jiǎn)稱值得海淘)所有。值得海淘享有對(duì)值得海淘上一切活動(dòng)的監(jiān)督、提示、檢查、糾正及處罰等權(quán)利。用戶通過(guò)注冊(cè)程序閱讀本服務(wù)條款并點(diǎn)擊"同意"按鈕完成注冊(cè),即表示用戶與值得海淘已達(dá)成協(xié)議,自愿接受本服務(wù)條款的所有內(nèi)容。如果用戶不同意服務(wù)條款的條件,則不能獲得使用zdhaitao.com服務(wù)以及注冊(cè)成為值得海淘用戶的權(quán)利。
二、轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)免責(zé)說(shuō)明
1.值得海淘使用免責(zé)說(shuō)明
包裹在倉(cāng)庫(kù)簽收之前的免責(zé)聲明及服務(wù)處理
包裹在倉(cāng)庫(kù)簽收前的法律責(zé)任及義務(wù)是包裹的始發(fā)人(各個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站)。因他們的失誤引起的包裹丟失(寫錯(cuò)地址,快遞派錯(cuò)地址,簽收人不對(duì);),或包裹內(nèi)購(gòu)買的東西不對(duì)(型號(hào),顏色,大小等等),數(shù)量不對(duì)也是可能發(fā)生的。委托我們收貨的會(huì)員,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系始發(fā)人(各個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站)。轉(zhuǎn)運(yùn)只是代收貨的平臺(tái),我們的責(zé)任是收到包裹后,按照會(huì)員的訂單要求安全交付給會(huì)員。包裹未正確入庫(kù),請(qǐng)會(huì)員理性的去面對(duì)解決,而不是質(zhì)問(wèn)倉(cāng)庫(kù)為什么會(huì)收不到,為什么沒(méi)收到,你們幫我去聯(lián)系等問(wèn)題,這些應(yīng)該是始發(fā)人(各個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站)的責(zé)任;如沒(méi)其他增值服務(wù),包裹均是原箱直接轉(zhuǎn)運(yùn)到香港倉(cāng)處理。
2.免責(zé)條款:
屬于下列情況的,不承擔(dān)賠償責(zé)任
2.1. 因不可抗拒因素造成郵件時(shí)限延誤或物品損失的(“不可抗拒因素”指不可預(yù)見、不可避免和不可克服的客觀情況,包括海關(guān)清檢、航班延誤、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)等其他類似事件)。
2.2. 寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的,經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。
2.3. 投交時(shí)郵件外包裝完好,封條完好,無(wú)破損拆動(dòng)痕跡,且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收,事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的。
2.4. 投交時(shí)郵件實(shí)際重量和包裝箱上注明的重量相符,且收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收,事后收件人發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀的;
2.5. 收件人單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi),因代收部門內(nèi)部的行為或疏忽,造成郵件時(shí)限延誤或物品遺失的;
2.6. 收件人地址的親友代收的;
2.7. 由于客戶的責(zé)任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。
2.8. 客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的(自郵件交寄之日起三個(gè)月)
2.9. 國(guó)際郵件被寄達(dá)國(guó)按其國(guó)內(nèi)法令扣留、沒(méi)收或銷毀的。
3.屬于下列情況的,不承擔(dān)賠付等責(zé)任
3.1會(huì)員的貨物本身沒(méi)有任何收據(jù),在預(yù)報(bào)商品訊息或者提交訂單的時(shí)候進(jìn)行了虛報(bào),我司基于相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行打包發(fā)出;如該線路是關(guān)稅補(bǔ)貼類線路,貨物發(fā)出不代表我司對(duì)這單訂單進(jìn)行任何的關(guān)稅補(bǔ)貼責(zé)任;
3.2會(huì)員的貨物本身有任何收據(jù),在提交訂單的時(shí)候 進(jìn)行了虛報(bào),我司基于相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行打包發(fā)出(收據(jù)有些是英文/德文等語(yǔ)言,我司倉(cāng)庫(kù)工作人員未必能看得懂);如該線路是關(guān)稅補(bǔ)貼類線路,貨物發(fā)出不代表我司對(duì)這單訂單進(jìn)行任何的關(guān)稅補(bǔ)貼責(zé)任;
3.3 會(huì)員在申報(bào)的時(shí)候進(jìn)行了虛報(bào),貨物產(chǎn)生了任何破損/丟件等問(wèn)題,我司有權(quán)拒絕賠付等售后責(zé)任!
4.易碎品免責(zé)說(shuō)明
本公司不接受或承擔(dān)包括奶粉在內(nèi)的易變型、易損、易碎物品的保險(xiǎn),
*易碎品請(qǐng)選擇特殊加固(內(nèi)件加固將不獲值得海淘轉(zhuǎn)運(yùn)賠償),出現(xiàn)破損,最高賠付100美金,特此聲明(參考下列情況,個(gè)別情況將不獲值得海淘轉(zhuǎn)運(yùn)賠償)!
關(guān)于盒裝薯?xiàng)l,零食,瓶裝、袋裝液體,玻璃,陶瓷制品,罐裝化妝品,盒裝粉狀餅裝,液體等易碎易漏易破損物品轉(zhuǎn)運(yùn)的說(shuō)明如下:
4.1關(guān)于盒裝薯?xiàng)l薯片巧克力等易碎食品:由于盒裝薯?xiàng)l薯片,面條零食等食品類貨品在運(yùn)輸過(guò)程中,食品外包裝脆弱易破損,被擠壓導(dǎo)致貨品不完整等問(wèn)題,此類易破損商品將不獲值得海淘轉(zhuǎn)運(yùn)賠償,請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)輸快遞,開具破損證明,值得海淘轉(zhuǎn)運(yùn)將協(xié)助會(huì)員跟快遞公司申請(qǐng)賠償;
4.2關(guān)于瓶裝、袋裝液體,罐裝化妝品,盒裝粉狀餅裝,液體:首先不建議會(huì)員轉(zhuǎn)運(yùn)此類貨品,因?yàn)榇祟愗浧窡o(wú)塑封,易晃動(dòng)開口出現(xiàn)泄漏并污染同箱其他貨品,如出現(xiàn)泄漏,進(jìn)行索賠也比較困難。如果您選擇轉(zhuǎn)運(yùn)此類貨品,我們建議您把此類貨品單獨(dú)合箱發(fā)貨,如必須與其他貨品合箱捆包時(shí),請(qǐng)您選擇特殊加固;如果您在訂單中沒(méi)有選擇加固,倉(cāng)庫(kù)在保護(hù)貨品安全完整的原則下,在瓶裝、袋裝液體貨品外捆裹塑料袋跟紙張,或者使用小型包裝箱來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)易加固,盡量減少貨品破碎泄漏的幾率。此類易爆裂商品將不獲值得海淘轉(zhuǎn)運(yùn)賠償,請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)輸快遞,開具破損證明,值得海淘轉(zhuǎn)運(yùn)將協(xié)助會(huì)員跟快遞公司申請(qǐng)賠償;
4.3關(guān)于玻璃陶瓷貨品和精密電子儀器,電子產(chǎn)品:由于此類貨品在運(yùn)輸途中損壞幾率較高,請(qǐng)勿原箱提交訂單,并請(qǐng)務(wù)必選擇特殊加固,我們也會(huì)根據(jù)包裹的情況,在原箱外再一個(gè)箱子并放適量填充物防震減壓,最大程度減少破損,避免損失。無(wú)任何特殊加固將不獲值得海淘轉(zhuǎn)運(yùn)賠償,請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)輸快遞,開具破損證明,值得海淘轉(zhuǎn)運(yùn)將協(xié)助會(huì)員跟快遞公司申請(qǐng)賠償;
請(qǐng)留意:以上未能詳列易碎品物品,請(qǐng)?jiān)谔峤回浳锴案嬷獋}(cāng)庫(kù)人員貨物種類是否是易碎品,如無(wú)告知,將不獲值得海淘轉(zhuǎn)運(yùn)賠償。請(qǐng)聯(lián)系運(yùn)輸快遞開具破損證明,值得海淘轉(zhuǎn)運(yùn)將協(xié)助會(huì)員跟快遞公司申請(qǐng)賠償;
5. 未列舉部分請(qǐng)查看“值得海淘使用免責(zé)說(shuō)明”http://m.arcok.cn/index.php/bzzx/show/836.html,如有不一致地方,請(qǐng)以網(wǎng)頁(yè)為準(zhǔn)。
三.關(guān)于理賠&保價(jià)處理規(guī)則
理賠&保價(jià)處理規(guī)則涉及到的丟件理賠,少件理賠,破損理賠,差重理賠,時(shí)效賠償?shù)燃?xì)則請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)頁(yè)“http://m.arcok.cn/index.php/bzzx/show/823.html”查看。無(wú)保價(jià)默認(rèn)按照100美金等值人民幣上限賠付,投保金額不能超過(guò)貨物的實(shí)際價(jià)值,最高保價(jià)金額為2000美金。不承擔(dān)衍生或者附加收入支出所產(chǎn)生的賠償責(zé)任。
幾種理賠須知:
1.海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)往香港轉(zhuǎn)倉(cāng)丟件賠償,最高賠付100美金( 無(wú)購(gòu)買保險(xiǎn) );
2.香港倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)后丟件賠償,將會(huì)最高500美金賠償;(補(bǔ)充說(shuō)明 如被盜,被偷,可以選擇報(bào)警,倉(cāng)庫(kù)將會(huì)協(xié)助會(huì)員和警察取證)
3.香港發(fā)往內(nèi)地丟件賠償,最高賠付100美金( 無(wú)購(gòu)買保險(xiǎn) );
4.貨物未到達(dá)所填寫海外倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)運(yùn)地址前,提交訂單,將不視為購(gòu)買保險(xiǎn)。
5.盒裝薯?xiàng)l,零食,瓶裝、袋裝液體,玻璃,陶瓷制品,罐裝化妝品,盒裝粉狀餅裝,液體等易碎易漏易破損物品只保丟失,不保破損。
6.無(wú)法承保的類別物品:文物,古玩,藝術(shù)品,貨幣,收藏幣,軍用品,官翻物品,二手物品,易燃易爆物品。
7.理賠方式請(qǐng)?jiān)谔峤还翁幚?,包括文字單?hào),理賠情況說(shuō)明,購(gòu)買訂單填寫地址憑證,海外物流單號(hào)軌跡憑證,信用卡付款憑證,以及其他可能需要額外補(bǔ)充的憑證。用戶需提供材料完整后,7個(gè)工作日內(nèi)我們作出答復(fù),并且在不超過(guò)30個(gè)工作日內(nèi)完成理賠確認(rèn)。用戶貨物到手7天之后,將不再接受任何理賠申請(qǐng)。
8.貨物簽收注意事項(xiàng):在簽收前先檢查貨物外包裝包裹6個(gè)面是否完好,進(jìn)行視頻開箱查驗(yàn)。箱子封口是否完好,重量是否有明顯差別。目前快遞的貨物我們都會(huì)用膠帶纏裹完整封口,請(qǐng)?jiān)诤炇涨皺z查膠帶以否完好。無(wú)論是否發(fā)現(xiàn)外包裝有明顯破損或者撕開過(guò)的痕跡,簽收前都要在快遞員面前驗(yàn)貨,并在運(yùn)單上做出備注再進(jìn)行簽收。發(fā)現(xiàn)貨物短缺、丟失等情況請(qǐng)準(zhǔn)備好貨物發(fā)票,實(shí)物照片等信息,提供跟出庫(kù)重量有誤的證據(jù),通知客服人員安排后續(xù)賠償工作。
9.上面未列舉的部分請(qǐng)?jiān)敿?xì)查看“關(guān)于理賠&保價(jià)處理規(guī)則”。
四、價(jià)格與線路說(shuō)明
1.最新的價(jià)格與服務(wù)會(huì)更新在頁(yè)面http://m.arcok.cn/index.php/jiage/,由于海外匯率、物流、配送渠道等外因影響,可能會(huì)涉及到如有線路變動(dòng)或者增減,請(qǐng)以最新的線路以及說(shuō)明為準(zhǔn)。
2.增值服務(wù)屬于額外的提供的方式,增值服務(wù)會(huì)增加工作日,造成時(shí)效增加,部分增值服務(wù)可能會(huì)涉及到漏處理,或者未處理。如果發(fā)生漏處理、未處理的增值服務(wù),客戶可以工單申請(qǐng)退還差價(jià)。
3. 轉(zhuǎn)運(yùn)的包裹默認(rèn)免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)期是30天,自提包裹免倉(cāng)期為7~14天,具體請(qǐng)參考各線路實(shí)際為準(zhǔn)。倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)按照1元/天/磅計(jì)算,包裹倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)計(jì)算按照最低2磅包裹計(jì)算。最長(zhǎng)延期到90天,超過(guò)后倉(cāng)庫(kù)將進(jìn)行棄貨處理,我司概不負(fù)責(zé)有關(guān)的損失;
4. 時(shí)效按照全年平均速度而定,時(shí)效不作為準(zhǔn)時(shí)派送的承諾;淡旺季運(yùn)輸承載能力不同時(shí)效會(huì)有浮動(dòng),請(qǐng)知悉!
五、用戶使用規(guī)則
特別提示用戶,使用互聯(lián)網(wǎng)必須遵守國(guó)家有關(guān)的政策和法律,包括刑法、網(wǎng)絡(luò)安全法、國(guó)家安全法、保密法、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例等,保護(hù)國(guó)家利益,保護(hù)國(guó)家安全,對(duì)于違法使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)而引起的一切責(zé)任,由用戶負(fù)全部責(zé)任。
1.用戶在申請(qǐng)使用值得海淘提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí),必須向值得海淘提供準(zhǔn)確的個(gè)人資料,如個(gè)人資料有任何變動(dòng),必須及時(shí)更新。
2.用戶注冊(cè)成功后,值得海淘將給予每個(gè)用戶一個(gè)用戶帳號(hào)及相應(yīng)的密碼,該用戶帳號(hào)和密碼由用戶負(fù)責(zé)保管;用戶應(yīng)當(dāng)對(duì)以其用戶帳號(hào)進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)法律責(zé)任。如果用戶未保管好自己的帳號(hào)和密碼而對(duì)其自身、值得海淘或第三方造成的損害,用戶將負(fù)全部責(zé)任。另外,每個(gè)用戶都要對(duì)其帳戶中的所有活動(dòng)和事件負(fù)全責(zé)。
3.請(qǐng)保證賬號(hào)為本人使用,包括不僅限于登記的郵箱,電話。請(qǐng)保證自己每筆交易合法合規(guī),不使用他人名下信用卡在海外購(gòu)買物品,包括不僅限于禮品卡,淘寶低價(jià)黑卡等,以免發(fā)生的交易有疑問(wèn)。
4.商家或者我方認(rèn)為有盜刷嫌疑的時(shí)候需要客戶提供真實(shí)交易憑證。發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)交易會(huì)觸發(fā)站內(nèi)信或短信等通知,請(qǐng)客戶在24個(gè)小時(shí)內(nèi)提供,如提供不了產(chǎn)生的扣件或者或者倉(cāng)庫(kù)可能連帶的法務(wù)風(fēng)險(xiǎn),我方會(huì)追究賬號(hào)注冊(cè)人,賬號(hào)持有人,賬號(hào)實(shí)際控制人的責(zé)任。
5.我方認(rèn)為有重大隱患跟不良影響的賬號(hào),我方可能會(huì)進(jìn)行凍結(jié),凍結(jié)不僅限于同一個(gè)IP,同一個(gè)綁定手機(jī),同一個(gè)郵箱,同一個(gè)聯(lián)系人訊息。
6.海外盜刷原因,臺(tái)灣,澳門,日本,韓國(guó),泰國(guó),澳洲,德國(guó),法國(guó),荷蘭,西班牙,意大利,丹麥等倉(cāng)庫(kù)的包裹需要進(jìn)行身份驗(yàn)證,需要進(jìn)行驗(yàn)證,驗(yàn)證通過(guò)后包裹才能正常轉(zhuǎn)運(yùn)(驗(yàn)證需要賬戶內(nèi)有50元的余額,以確保賬號(hào)是正常使用中的),如果不想要驗(yàn)證請(qǐng)不使用上面的幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)地址服務(wù),僅使用香港跟美國(guó)地址。如有其他倉(cāng)庫(kù)需要驗(yàn)證,不再另行通知,以實(shí)際為準(zhǔn)。
6.用戶不得使用值得海淘服務(wù)發(fā)送或傳播敏感信息和違反國(guó)家法律制度的信息。
7.使用值得海淘服務(wù),用戶應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人資料的保護(hù)意識(shí),并注意個(gè)人密碼的密碼保護(hù)。
8.盜取他人用戶帳號(hào)或利用網(wǎng)絡(luò)通訊騷擾他人,均屬于非法行為。用戶不得采用測(cè)試、欺騙等任何非法手段,盜取其他用戶的帳號(hào)和對(duì)他人進(jìn)行騷擾。
六、服務(wù)條款的修改
1.值得海淘會(huì)在必要時(shí)修改服務(wù)條款,服務(wù)條款一旦發(fā)生變動(dòng),公司將會(huì)最新公告推送通知,注冊(cè)、預(yù)報(bào)以及提交訂單界面也會(huì)有相應(yīng)的更新。在用戶進(jìn)入下一步使用前的頁(yè)面請(qǐng)認(rèn)真閱讀。如果您不接受,則請(qǐng)不要使用轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。
用戶要繼續(xù)使用值得海淘各項(xiàng)服務(wù)需要兩方面的確認(rèn):
(1.1)首先確認(rèn)值得海淘服務(wù)條款及其變動(dòng)。
(1.2)同意接受所有的服務(wù)條款限制。
1.2值得海淘特別提示用戶,值得海淘為了保障公司業(yè)務(wù)發(fā)展和調(diào)整的自主權(quán),公司擁有隨時(shí)修改或中斷服務(wù)而不需通知用戶的權(quán)利,值得海淘行使修改或中斷服務(wù)的權(quán)利不需對(duì)用戶或任何第三方負(fù)責(zé)。用戶必須在同意本條款的前提下,值得海淘才開始對(duì)用戶提供服務(wù)。
七、用戶隱私制度
尊重用戶個(gè)人隱私是值得海淘的一項(xiàng)基本政策。值得海淘一定不會(huì)公開、編輯或透露用戶的注冊(cè)資料及保存在值得海淘各項(xiàng)服務(wù)中的非公開內(nèi)容,除非值得海淘在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上認(rèn)為透露這些信息在以下幾種情況是必要的:
(1)遵守有關(guān)法律規(guī)定,包括在國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)查詢時(shí),提供用戶在值得海淘的網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布的信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間、互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名以及其他用戶上傳至值得海淘的信息。
(2)遵從值得海淘產(chǎn)品服務(wù)程序。
(3)在緊急情況下維護(hù)用戶個(gè)人和社會(huì)大眾的隱私安全。
(4)值得海淘認(rèn)為必要的其他情況下。
(5) 用戶注銷賬號(hào)可以提交工單申請(qǐng)。
(6)網(wǎng)站、產(chǎn)品、應(yīng)用程序和服務(wù)可能包含指向第三方網(wǎng)站、產(chǎn)品、和服務(wù)的鏈接。第三方提供的網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)有些是為了更好的提供配套關(guān)聯(lián)服務(wù),如果您拒絕可以不使用值得海淘相關(guān)服務(wù)。
(7)請(qǐng)不要盜用他人訊息或者身份證資料,我方會(huì)追究對(duì)方的責(zé)任,性質(zhì)嚴(yán)重甚至封禁賬號(hào)。
八、參與廣告策劃
在值得海淘書面許可下用戶可在他們發(fā)表的信息中加入宣傳資料或參與廣告策劃,在值得海淘各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)上展示他們的產(chǎn)品。任何這類促銷方法,包括運(yùn)輸貨物、付款、服務(wù)、商業(yè)條件、擔(dān)保及與廣告有關(guān)的描述都只是在相應(yīng)的用戶和廣告銷售商之間發(fā)生。值得海淘不承擔(dān)任何責(zé)任,值得海淘沒(méi)有義務(wù)為這類廣告銷售負(fù)任何一部分的責(zé)任。
九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
用戶保證和聲明對(duì)其所提供的作品擁有完整的合法的著作權(quán)或完整的合法的授權(quán)可以用于其在值得海淘上從事的活動(dòng),保證值得海淘使用該作品不違反國(guó)家的法律法規(guī),也不侵犯第三方的合法權(quán)益或承擔(dān)任何義務(wù)。用戶應(yīng)對(duì)其所提供作品因形式、內(nèi)容及授權(quán)的不完善、不合法所造成的一切后果承擔(dān)完全責(zé)任。對(duì)于經(jīng)用戶本人創(chuàng)作并上傳到值得海淘的文本、圖片、圖形、音頻和或視頻等,值得海淘保留對(duì)其網(wǎng)站所有內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的權(quán)利,并有權(quán)依其獨(dú)立判斷對(duì)任何違反本協(xié)議約定的作品實(shí)施刪除。值得海淘對(duì)于刪除用戶作品引起的任何后果或?qū)е掠脩舻娜魏螕p失不負(fù)任何責(zé)任。因用戶作品的違法或侵害第三人的合法權(quán)益而導(dǎo)致值得海淘或其關(guān)聯(lián)公司對(duì)第三方承擔(dān)任何性質(zhì)的賠償、補(bǔ)償或罰款而遭受損失(直接的、間接的、偶然的、懲罰性的和繼發(fā)的損失),用戶對(duì)于值得海淘或其關(guān)聯(lián)公司蒙受的上述損失承擔(dān)全面的賠償責(zé)任。
十、法律
用戶和值得海淘一致同意有關(guān)本協(xié)議以及使用值得海淘的服務(wù)產(chǎn)生的爭(zhēng)議交由仲裁解決,但是值得海淘有權(quán)選擇采取訴訟方式,并優(yōu)先選擇公司注冊(cè)所在地受理該訴訟的有管轄權(quán)的法院。若有任何服務(wù)條款與法律相抵觸,那這些條款將按盡可能接近的方法重新解析,而其它條款則保持對(duì)用戶產(chǎn)生法律效力和影響。
十一、其他
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